Shopee 的运营团队负责端到端的运营流程，从买家在 Shopee 平台上搜索产品到买家收到产品。该团队分析和监控整个地区的运营 KPI，并在运营绩效出现波动时进行根本原因分析。运营团队包括客户服务、支付、陈列、仓储、物流、卖家运营和反欺诈等环节。
职位描述：
Shopee 的区域市场运营部门不断解决问题并引入创新解决方案，以提高平台可用性并增强我们的买家、卖家和合作伙伴的最终用户体验。
我们的团队是业务的核心，与各个部门合作管理端到端电子商务流程并设计可扩展的解决方案，以在多个市场产生影响。为此，我们深入研究每个方面的基本原理，并推动战略计划，以完善我们的政策、流程和功能，从而提高产品和运营的卓越性。
区域运营包括客户服务团队、商品陈列团队、卖家运营团队、退货和退款团队以及反欺诈团队。
* 对当前区域和本地运营中的痛点/常见问题进行定量/定性分析
* 推动根本原因分析，并实施关键计划和举措以推动用户指标的改善
* 创建清晰、信息丰富的仪表板和可视化效果，以视觉上吸引人的方式呈现数据，帮助数据驱动的决策
* 根据数据、反馈和行业最佳实践的基准建立有效的数据分析模型和报告流程
* 跟踪和衡量已实施举措的影响，定期更新数据驱动战略的有效性和成果
* 与各种利益相关者（包括产品所有者、开发人员和本地运营团队）合作，完成用户体验项目
* 以清晰简洁的方式向利益相关者展示调查结果和建议
* 与其他团队合作建立可靠的数据管道，以确保数据质量和可访问性，探索增强数据管理实践的机会
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要求：
* 具有以用户为中心的角色/组织的专业经验，具有较强的分析和解决问题的能力
* 拥有处理数据、得出见解、开发报告模板和设计实用数据驱动解决方案的经验
* 具有 SQL/Python 经验/熟练程度
* 能够深入了解电商平台用户的需求，并产生有影响力的见解
* 能够从宏观角度看待项目的不同方面，同时关注细节
* 能够以清晰简洁的方式与内部和外部利益相关者沟通和协调流程和项目
* 能够在充满活力的协作环境中茁壮成长，产生影响并推动业务目标
