SHIELD 是一个设备优先的欺诈情报分享平台，可帮助全球数字企业消除虚假账户并阻止所有欺诈活动。
在 SHIELD AI 的支持下，我们利用全球设备识别标准 (SHIELD Device ID) 和可操作的欺诈情报来识别欺诈的根源，帮助企业领先一步应对新的和未知的欺诈威胁。我们深受 inDrive 、阿里巴巴、 Swiggy 、 Meesho 、 TrueMoney 等全球独角兽企业的信赖。我们在洛杉矶、伦敦、雅加达、班加罗尔、北京和新加坡设有办事处，正在迅速实现我们的使命——消除不公平，为世界建立信任。
职责
作为客户经理，您将与 CXO 级别客户建立联系，领导我们在指定现有客户群的拓展工作。
您将负责参与大型客户的价值工程和卓越中心建设。
您在识别业务问题、跨职能协作提供解决方案以及与现有客户群中的重要决策者建立良好关系方面的经验，将对您的成功至关重要。
这一职位的成功意味着与我们的客户密切合作，创造新的机会，在现有账户中达成交易，以及基于价值的解决方案销售能力和对投资回报率/成本/收益分析的理解，推动高参与度并通过高管业务评审和其他渠道展示 SHIELD 的价值实现和投资回报率，与销售、工程、业务开发、营销和产品团队进行日常有效合作，与您管理的客户创造新的业务机会，主动识别和解决可能出现的账户成功障碍，进行实际的故障排除和调试，以确保及时、专业地解决客户的日常技术挑战/问题（或）根据需要管理和升级关键客户问题，以确保及时解决（或）标记可能的升级，深入研究以推荐和实施纠正措施，定期审查您的帐户绩效，确定内部和外部的改进机会
要求
拥有 3 年以上的 SaaS 企业销售和/或客户管理经验，曾与大型企业客户合作，具有创造新机会的能力
具备 SDK、HTTP、JavaScript、RESTful API、JSON、OAuth 和 SQL 方面的实践经验和良好知识者优先考虑
具有很强的执行力，能够发展高管级（ CxO ）关系并领导与客户的战略计划
沟通技巧：出色的口头/书面沟通技巧至关重要，因为您需要以清晰简洁的方式向客户/内部利益相关者传达复杂的信息，并充分了解客户的业务目标、货币化策略、绩效指标并支持销售团队增加收入和加强客户关系
解决问题的能力：您应该善于发现问题并提供有效的解决方案，以确保客户满意度和活动成功
主动性：主动性是这个职位的关键，无论是发现新的机会还是在问题升级之前解决潜在问题
团队协作：在您管理期间，与跨职能团队密切合作是必须的。有效协作的能力对于向广告商提供无缝服务至关重要
