岗位描述:
1 全方位提升品牌形象,使用销售技巧,最大程度地提高收入,确保顾客的回头率
2 通过电话与潜在顾客取得联系,安排预览套餐销售/参观
3 鼓励客人或来电者购买或安排预览套餐销售/旅游方案
4 为潜在顾客提供专业的销售服务,并满足细节方面的要求,在安排万豪度假俱乐部的旅行之前,核实个人是否符合预览套餐销售/旅行的资格要求
5 介绍酒店福利制度,例如奖励积分、演出门票等
6 履行一般办公室职责,促进销售业绩额(例如,归档、发送电子邮件、打字、传真)
7 准确、完整、清晰地接收、记录和转发消息
8 协助管理层对员工进行培训、评估、咨询、激励和辅导
9 协助主管完成其他临时性任务
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要求:
1 遵守公司的所有政策,履行相应的程序
2 确保制服和个人外表干净、专业
3 维护公司机密;保护顾客和同事的隐私和安全
4 按照公司标准迎接所有顾客
5 预测并满足客人需求
6 真诚服务顾客
7 使用清晰、专业的语言与顾客交流
8 准确、完整地准备和审查书面文件
9 恰当运用电话礼仪
10 与他人建立并保持积极的工作关系
11 支持团队达成共同目标
12 倾听并适当回应其他员工的顾虑
13 确保服务质量,保证服务质量达到既定的标准
14 能够在没有帮助的情况下移动、举起、搬运、推、拉和放置重量小于或等于 10 磅的物体