关于人工智能的新闻报道随处可见，这项技术对职场的影响怎么强调都不为过。许多公司都在大胆宣布并设定了人工智能应用的宏伟目标，此前没有任何一项技术（甚至智能手机）能像它一样掀起如此大的波澜，引发如此多关于其潜在优势和隐患的讨论。

为了研究人工智能带来的颠覆性影响，Resume Now 着手通过《职场人工智能现状报告》确定人们是否已做好准备并有能力兑现这些承诺。报告发现，很多人非常担心该工具将影响他们的工作、生活甚至心理健康。

所有年龄段的员工都感到矛盾——他们既担心人工智能会对他们的日常生活产生负面影响，又对其在工作场所的可能用途感到兴奋。

本次调查的一些亮点包括：

近三分之二的受访者（63%）表示他们对人工智能技术有些担忧。

近一半的女性（49％）认为工作场所使用人工智能会对工作与生活的平衡产生负面影响。

61% 的人认为在工作中使用人工智能会增加他们出现倦怠的可能性。

87% 的年轻员工最担心与人工智能相关的倦怠。

78% 的人表示他们对将人工智能用于工作目的持有部分或非常积极的态度。

62% 的人相信人工智能技术将对工作场合产生积极影响。

对人工智能的潜在后果感到担忧

超过一半的受访者（63%）表示他们对人工智能技术至少有些恐惧。具体来说，62% 的受访者表示，他们有些或非常害怕因为人工智能而失去工作。

职业倦怠是工人最关心的问题

员工普遍担心的另一个问题是倦怠。总体而言，61% 的人认为在工作中使用人工智能会增加他们出现倦怠的可能性。

世界卫生组织 (WHO) 于 2019 年将职业倦怠归类为一种医疗状况，该组织表示，“职业倦怠是一种综合症，其概念化原因是未能成功管理长期的工作压力。”

世界卫生组织指出，职业倦怠的症状包括精力耗尽或精疲力竭的感觉、与工作之间的心理距离感增加、对职业产生消极或愤世嫉俗的感觉、专业效能下降。

尽管研究表明，女性总体上出现倦怠的比例高于男性，但《职场人工智能现状报告》显示，男性比女性更担心人工智能会增加他们的倦怠程度（男性为 67%，女性为 55%）。

此外，员工越年轻，就越担心人工智能可能会增加员工的倦怠感。调查结果显示，87% 的 25 岁或以下员工认为人工智能会增加员工的倦怠感，而 26-40 岁员工中这一比例为 73%，41 岁及以上员工中这一比例为 47%。

忧心忡忡的员工担心人工智能是否会破坏工作与生活的平衡

除了担心倦怠和失业之外，许多员工还担心人工智能的融入可能会对工作与生活的平衡产生不太积极的影响，或者说，一个人花在工作上的时间与花在工作之外做重要的事情（比如与家人共度时光）的时间之间的比例。

总体而言，43% 的人担心人工智能的使用会对工作与生活产生负面影响。在研究工作与生活平衡的数据时，会发现一些有趣的人口统计学差异，包括：

员工的年龄影响了他们对人工智能是否会对工作与生活平衡产生负面影响的看法。41 岁及以上的员工最担心人工智能会对其工作与生活平衡产生影响，超过一半 (51%) 的人表示他们认为人工智能会产生负面影响。

员工越年轻，这种感觉就越少，只有 34% 的 26-40 岁员工和 29% 的 25 岁或以下员工担心人工智能会损害工作与生活的平衡。

在这方面，男性和女性对人工智能影响的看法也略有不同。男性对人工智能对其工作与生活平衡的影响抱有更高的期望，61% 的男性认为人工智能将产生积极影响，而女性只有 46%。

兴奋与疑虑并存

有趣的是，尽管人们担心人工智能会影响工作与生活的平衡以及可能导致倦怠，但许多人仍然愿意将人工智能纳入他们的工作流程中，并对人工智能最终将如何影响他们的体验寄予厚望。

总体而言，78% 的受访者表示他们对将人工智能用于工作目的持有比较或非常积极的态度，62% 的受访者认为人工智能技术将对工作场所产生积极影响。只有 3% 的人表示对在工作中使用人工智能持负面态度。

年轻员工对于在工作中使用人工智能的态度最为积极，其中 51％ 的 25 岁以下员工对此表示非常积极，40％ 的员工表示他们对此持比较积极的态度。

人们对自己的人工智能技能充满信心

抛开担忧，员工们对自己使用人工智能的能力充满信心。研究发现，88% 的人对自己使用人工智能工具进行工作相关用途的能力至少有一定信心。

虽然男性和女性对于自己利用人工智能的能力总体上有相似的信心水平，但男性更有可能将自己标榜为对使用人工智能工具的能力“非常有信心”，比例为 47%，而女性为 38%。

年轻员工也对自己的能力充满信心，60% 的 25 岁或以下员工称自己非常自信，而 26-40 岁员工中只有 47% 表示自己非常自信，41 岁或以上员工中只有 35% 表示自己非常自信。